Para la ruptura de raquetas, Harrow realiza un estudio para diagnosticar si el daño fue causado por un golpe o por defecto de fábrica. En caso de ser un defecto de fábrica, Harrow hará cambio de la raqueta y solo cobrará un valor estándar de envio a nivel nacional de $100.000.

Para los demás productos (maletas y accesorios) Harrow realiza un diagnóstico de calidad para diferenciar entre daño por abuso y/o afligido y defecto de fábrica. En caso de ser un defecto de fábrica, Harrow hará cambio del ítem sin ningún costo.